Konstance

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et comment vous pouvez les récupérer ou les faire supprimer.

Qui est responsable de vos données

Cassandre Bertin — EI (entrepreneur individuel), exerçant sous le nom commercial Konstance, 19 chemin des Petites Brosses, 69300 Caluire-et-Cuire, SIRET 885 135 947 00046, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question : hello@konstance.fr.

Les données que nous collectons

1. Si vous demandez à être rappelé

Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, le nom de votre marque et votre message. Base légale : votre demande explicite (mesures précontractuelles). Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous rappeler.

2. Si vous vous abonnez à notre newsletter

Votre adresse e-mail, uniquement si vous cochez la case prévue à cet effet — elle n'est jamais pré-cochée. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque envoi ou en nous écrivant.

3. Si vous devenez client

Pour exécuter notre prestation, nous traitons :

  • vos informations de contact et de facturation (nom, fonction, e-mail, téléphone, raison sociale, SIRET, TVA, adresse) ;
  • les éléments de votre marque que vous nous confiez : description de votre activité, de votre clientèle, de votre ton, de vos offres, logo, charte graphique, photos ;
  • les accès à vos comptes de réseaux sociaux, sous forme d'autorisations que vous nous accordez — nous ne conservons jamais vos mots de passe ;
  • les contenus produits pour vous et leurs statistiques de publication(impressions, interactions, portée) fournies par les réseaux sociaux.

Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie, et nos obligations comptables.

4. Données issues de vos comptes de réseaux sociaux

Lorsque vous connectez un compte Instagram ou une Page Facebook, nous recevons de Meta les informations strictement nécessaires à la publication et à la mesure : identifiant et nom du compte, contenus que nous publions en votre nom, et statistiques associées à ces publications. Nous ne lisons pas vos messages privés et n'accédons pas à vos contacts. Vous pouvez révoquer notre accès à tout moment depuis les réglages de votre compte Meta ; l'accès cesse alors immédiatement.

Ce que nous ne faisons pas

  • Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
  • Nous n'utilisons jamais à des fins publicitaires les données issues de vos comptes de réseaux sociaux — ni vos abonnés, ni vos statistiques, ni vos contenus.
  • Nous ne conservons aucun mot de passe de vos comptes.

Nous pouvons en revanche vous adresser nos propres communications commerciales, et uniquement si vous y avez consenti — voir la section « newsletter » ci-dessus. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, et seulement pour ce à quoi ils servent :

  • hébergement du site et des applications
  • base de données de gestion interne (fiches clients, contenus)
  • envoi des e-mails et messagerie professionnelle
  • automatisation des traitements
  • programmation et publication sur les réseaux sociaux
  • hébergement et traitement des visuels
  • dépôt de fichiers pendant la mise en route

Chacun n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission, et n'a pas le droit de les utiliser à ses propres fins.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts s'effectuent alors sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous voulez savoir précisément qui ils sont ? Écrivez-nous à hello@konstance.fr : nous vous communiquons la liste nominative à jour.

Combien de temps nous les gardons

  • Demande de rappel non convertie : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Newsletter :jusqu'à votre désinscription, puis suppression sous 30 jours.
  • Dossier client : pendant toute la durée du contrat, puis 3 ans.
  • Pièces comptables :10 ans, comme la loi l'impose.
  • Accès aux réseaux sociaux :supprimés dès la fin du contrat ou dès que vous révoquez l'autorisation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à hello@konstance.fr : nous répondons sous 30 jours. Pour une suppression, voir la page suppression des données.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Ce site ne dépose aujourd'hui aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls les cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement sont utilisés — ils ne requièrent pas votre consentement.

Nous prévoyons d'ajouter une mesure d'audience et un outil de publicité fournis par Meta. C'est pourquoi le bandeau en bas de page vous demande dès maintenant votre accord : rien ne sera déposé sans lui, et si vous refusez, rien ne le sera jamais. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page.

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